Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR – ST. ROVANNI

Délai de retour
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange.

Conditions d'éligibilité

Le produit doit être inutilisé, avec les étiquettes d'origine attachées, propre et dans son emballage d'origine.

Une preuve d'achat (facture ou e-mail de confirmation de commande) est requise.

Comment demander un retour

Envoyez un e-mail à support@strovanni.com avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.

Après examen, vous recevrez un code d'autorisation de retour accompagné d'instructions spécifiques pour le retour.

Frais de retour

Si l'article est défectueux ou endommagé, St. Rovanni prend en charge les frais de retour.

Pour les retours dus à la taille, au changement de modèle ou d'avis, le client est responsable des frais de retour, sauf pour les commandes passées au sein de l'UE, où nous fournissons une étiquette de retour prépayée pour votre commodité.

Inspection et remboursements

Dès réception de l'article, nous l'inspecterons dans un délai de 5 jours ouvrables pour confirmer son éligibilité.

S'il est approuvé, votre remboursement ou crédit en magasin sera traité en utilisant le mode de paiement original dans un délai de 5 jours ouvrables après l'approbation.

Si l'article n'est pas éligible (utilisé, étiquettes manquantes, emballage endommagé), nous vous contacterons pour discuter des options, telles que le retour du produit ou sa conversion en crédit en magasin.

Articles non-retournables

Articles utilisés, sales ou endommagés par le client, ou produits sans étiquettes.

Chaussures personnalisées ou fabriquées sur commande (si proposées à l'avenir).

Service Client
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre équipe du service client :
support@strovanni.com — réponses dans un délai de 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi).